Общи условия за канселация:

Безплатна канселация: До 14 дни преди датана на настаняване.

Канселиране на останали нощувки по време на престой: Ако решите да съкратите вашият престой преждевременно, изискваме предупреждение 24 часа преди напускане. Ако пропуснете да ни предупредите, ще ви таксуваме за настоящата нощувка от останлите от резервациията.

Късна канселация: Ако канслеирате по-късно от 14 дни преди датата на настаняване , хотелът си запазва правото да таксува за първата нощувка.

Непоявяване (по подразбиране явяване на клиента на датата на настаняване/услуга) или напускане преди уговорения период: първата нощувка се таксува.

Правила за анулиране на специални оферти и условия:

Индивидуални правила за анулиране;

Хотелът не носи отговорност и не възстановява сумата, ако анулирането е причинено от форсмажорни обстоятелства като военни действия, терористични актове, стачки, епидемии, природни бедствия, отмяна на полети и непристигания поради лоши метеорологични условия и други обстоятелства.

*Опциите за анулиране може да варират в зависимост от периода и часа, в който сте направили резервация. Ако планирате да резервирате стая чрез нашия уебсайт, моля, не забравяйте да прочетет условията за анулиране, преди да продължите. Правилата за анулиране може да варират. Ако сте използвали трети страни, моля, запознайте се с всички правила.

Време за настаняване - след 15:00ч. Достъпът до стаята е възможен в зависимост от наличността към момента на пристигане. При настаняване преди 09:00 ч. се таксува 1 нощувка, след 09:00 ч. се начислява 50 % /петдесет процента/ от цената за 1 нощувка.

Час за напускане: 12:00ч. Гостите, напускащи стаята си след стандартното време или между 12:00 и 17:00 часа, заплащат 50% от цената на стаята. Напускане след 18:00 часа се таксува в размер на една пълна нощувка според цените на рецепция.

В съответствие с българското законодателство, THE CLIFF BEACH има политика за непушачи във всички закрити хотелски части, включително стаи за гости, обществени зони и коридори. Гости, които не спазват нашата политика, се налага глоба от 100.00 лв. и всеки гост, клиент и посетител на HOTEL CLIFF BEACH, дава своето абсолютно съгласие тази глоба да бъде добавена към сметката на стаята, ресторанта или поискана от нарушителя лично. Нарушителят носи и лична отговорност за административните наказания, наложени от компетентните органи във връзка с нарушението.

Обособените зони за пушене са разпределени в откритата зона на хотела.

Благодарим ви за спазването на правилата за тютюнопушене.

Цените в нашият уебсайт www.thecliff-obzorbay.com са силно конкурентни , като включват ДДС и всички други такси ,и данъци ( те може да варират в зависимост от данъчните промени и вътрешните разпоредби на ръководството на хотела), освен ако не е посочено друго на нашият уебсайт или в имейл, който потвърждава резервацията.

Понякога нашият уебсайт показва по-ниски цени за определен тип настаняване. Въпреки това, тези цени, определени от хотела, могат да се прилагат със специални ограничения и условия относно анулирането или методите за възстановяване на цената на резервацията. Преди да резервирате, моля, проверете внимателно описанието на стаята и съответната цена за тези ограничения и условия.

Валутният конвертор е само за информация и не е максимално точен и актуален.

Реалните цени може да варират.

Очевидните грешки на нашия уебсайт (включително и печатаните) не са обвързващи.

Всички оферти са детайлно обосновени.

Ние не добавяме допълнителни (резервационни) такси към цената на стаята и не таксуваме вашата лична кредитна/дебитна карта, тъй като плащате директно на виртуалния ПОС терминал на Банката, която е предоставила виртуален ПОС терминал на хотела.

Кредитна карта/банков превод с кредитна карта/ при резервация на www.thecliff-obzorbay.com

Запазване на стая чрез виртуален ПОС. Нашата система Ви насочва към виртуален ПОС терминал на ЕВРОБАНК БЪЛГАРИЯ, който е предоставил Виртуален ПОС терминал на Хотела (наричана по-долу Банката в ОУ); след като сте потвърдили желаната услуга на уебсайта и сами изпращате информацията за вашата кредитна или дебитна карта директно на ЕВРОБАНК БЪЛГАРИЯ АД, която извършва предплащането. Вашата резервация ще бъде завършена и потвърдена след предплащане на пълната цена на услугите, които сте потвърдили на нашия уебсайт /освен ако не е обявено и договорено друго на нашия уебсайт/ или предоставяне на достатъчно средства по нея или предоставяне на данните за валиден кредит/ дебитна карта в зависимост от условията на конкретната ценова листа.

MasterCard и Visa са приети за плащане от нас.

Моля, имайте предвид правилата и условията за анулиране, както и възстановяването на сумата, преди да направите резервация и да завършите плащането. Моля, не забравяйте, че понякога вашата транзакция/прехвърляне на средства/ не подлежи на възстановяване.

Моля, проверете внимателно описанието на стаята за такива условия и ограничения преди резервация.

Плащането се обработва по сигурен начин от трета страна (ЕВРОБАНК БЪЛГАРИЯ АД) и се превежда директно от Вашата банкова сметка към банковата сметка на хотела. HOTEL CLIFF BEACH не извършва, приема и обработва плащания – всичко това се извършва чрез виртуален ПОС терминал на Банката.

В случай на измама или неоторизирано използване на вашата кредитна карта от трети страни, повечето банки и компании за кредитни карти поемат риска и покриват всички плащания, произтичащи от такава измама или злоупотреба, които понякога могат да бъдат приспадани. HOTEL CLIFF BEACH не влиза в платежни отношения с потребителя в момента на резервация на услугата, а насочва потребителя към системата на Банката. Ето защо HOTEL CLIFF BEACH не носи отговорност, ако издателят на вашата кредитна/дебитна карта приспадне средствата ви за неоторизирани транзакции в резултат на резервация, направена на нашия уебсайт.

Заявката за резервация и нейното потвърждение от хотела водят до сключване на договор между вас и нас. То се урежда съгласно разпоредбите на действащите ОУ и се прилага съответното българско законодателство при възникване на пропуски.

При резервация трябва да посочите вашето име, адрес и телефонен номер.

Преди да подадете заявка за резервация, потребителят е длъжен да се запознае с Общите условия за резервация на хотел на Ел Хотелс ЕООД

Потребителят трябва да се съгласи и да приеме тези условия. Ако не приеме общите условия за настаняване и предоставяне на допълнителни услуги (ресторанти, СПА център) в ХОТЕЛ КЛИФ БИЙЧ, неговото искане не се перазглежда.

Заявките за резервации за настаняване и/или услуги се правят по един от следните методи:

уебсайт: thecliff-obzorbay.com

Теленфон: 00359 56 8 4 62 97

Хотел: 00359 556 39 900

Email: reservations@thecliff-obzorbay.com

Тур операотр, тур агент или онлайн платформи.

Офертата се прави индивидуално при поискване. Той е валиден само за заявителя до крайния срок, посочен в него. Условията на офертата могат да се използват от адресата само ако той/тя я приеме в срока на нейната валидност и направи резервация за услугите, посочени в нея. Резервациите за индивидуални оферти са предмет на Общите условия, освен ако не е посочено друго в съответната оферта. Индивидуална оферта не важи за вече направени резервации.

Резервацията за настаняване се осигурява (направена по всички възможни начини) при предплащане на поне 50% от цената на услугата с еднократна цена (освен ако не е договорено друго между клиента и хотела) чрез банков превод, кредитна карта или в брой в хотел КЛИФ БИЙЧ . Сумата на остатъка от цялата Ви резервация може да бъде платена на място в хотела.

Всички резервации, които обхващат период на настаняване по време на национални или международни празници, специални оферти или пакети, изготвени от хотела, се потвърждават, ако са предплатени 100 % (сто процента) от еднократната цена на настаняването чрез банков превод, кредитна/дебитна карта или пари в брой.

Ако датата на настаняване е по-малко от 24 часа, резервациите се приемат само ако са предплатени.

За валидно плащане се счита сума, депозирана по сметките на ЕЛ Хотелс ЕООД, предоставена валидна кредитна/дебитна карта или пари в брой на място. Ако резервацията е обезпечена с кредитна/дебитна карта, хотелът има право да изиска плащането директно от банката, издала кредитната карта.

Резервациите за трансфер се предплащат на 100%, освен ако не е договорено друго между хотела и клиента.

Хотелът си запазва правото да коригира цени, срокове и условия, в случай че българското правителство реши да промени настоящите такси или да наложи други регулаторни промени.

Регистрирането в хотел изисква представяне на лична карта, удостоверяваща самоличността на клиента, направил резервацията, доказателство за плащане на авансовата сума и потвърждение или ваучер за настаняване.

В случай, че клиентът желае да получи допълнителни услуги в допълнение към настаняването или има специфични изисквания относно храна, настаняване и др., той/тя трябва да ги изисква при подаване на заявката за резервация. Хотелът ще направи всичко възможно да отговори на изискванията, но не гарантира пълното им изпълнение.

Трансфери:

Хотелът предлага траснфери от и до всички големи летища в страната, както и да всички национално туристически дестинации. За повече информация се свържете с нас.

Във всички обществени зони в хотела, има небрежен елегантен код. Гостите имат право да носят бански само в зоната на басейните в хотела.

Хотелът си запазва правото да не допуска неприемливи нива на шум или поведение на гостите. Вие носите отговорност за спазването на всички конвенционални стандарти за добро поведение по време на престоя си в хотела. В случай на отказ да изпълни изискванията, хотелът си запазва правото да анулира резервацията, без да носи отговорност за възстановяване или обезщетение.

Политиката на хотела не дискриминира въз основа на раса, цвят, националност, религия, пол, семейно положение, възраст, етническа принадлежност или увреждане. От всички гости и персонал се очаква да спазват тази политика и хотелът си запазва правото да отстрани всяко лице или лица, които са извършили/извършили нарушение на тази политика.

Домашни любимци се допускат само в нашите апартаменти, които не са част от основната сграда.

Всички разноски за щети на имуществото на хотела се заплащат от лицата, които са ги причинили, по пазарни цени при представяне на хотелска фактура.

Когато правите и завършвате онлайн резервацията, вие се съгласявате да получите имейл, който ще се ви изпратим скоро след потвърждение от банката за успешното плащане. Имейлът ще съдържа информация за хотела, частен код за резервация, информация за резервираната от вас услуга, както и информация за анулиране, промяна и преглед на резервация в системата на нашия уебсайт.

В съответствие с ограниченията, посочени в тези условия и съгласно закона, ние носим отговорност само за преки щети, понесени, платени или за които сте били държани отговорни.

Въпреки това, нито ние, нито някой от нашите служители, директори, представители или други лица, участващи в създаването, спонсорирането, популяризирането или по друг начин ангажирани с представянето и съдържанието на сайта, не носим отговорност за каквито и да било престъпни, специални, непряки или последващи загуби (1) или щета; (2) за всяка грешка, свързана с Виртуалния ПОС терминал на Банката (включително приспадане на вашите средства за неоторизирани транзакции в резултат на резервация, извършена на нашия уебсайт); за услуги (3), предлагани от Банката, за всякакви (преки, косвени, специални, последващи или наказателни) щети, загуби или разходи (4), понесени от Вас, за които сте държали отговорност или сте платили, и те са се появили в резултат или във връзка с използването, невъзможността за използване или забавяне на нашия уебсайт; за всяко (лично) нараняване, смърт или друга (пряка, непряка, специална, последваща или престъпна) щета, загуба или разходи (5), понесени или за които сте били държани отговорни или сте платили, независимо дали се дължат на (законодателни) дейности, грешки, неспазвани задължения, (често срещано) неспазване, умишлено нарушение, пропуск, неизпълнение, невярно представяне, нарушение на закона или неизпълнение на преки задължения (изцяло или частично) на виртуалния ПОС терминал на Банката (нейните служители, директори, агенти, представители или дистрибуторски компании); включително за всякакви (дори частични) форсмажорни обстоятелства или всяко друго събитие извън нашия контрол.

Хотел Клиф Бийч не носи отговорност за услуги извън хотела, които клиентът е закупил частно.

Хотел Клиф Бийч не носи отговорност за изгубени, забравени или откраднати вещи от стаи, ресторанти или басейни, както и за щети, причинени от трети лица.

Всички рекламации, свързани с качеството на хотелските услуги, трябва да се подават от клиента на място в хотела с цел отстраняване на дефекти. Подаването трябва да бъде в писмена форма. В случай, че изискванията не са спазени, клиентът трябва да поиска от задълженото лице да състави протокол. След съставяне на протокола клиентът ще получи официалната позиция по проблема от мениджъра на хотела в рамките на 3 работни дни.

Софтуерът, необходим за извършване на нашите услуги, както и достъпният за използване на нашият уебсайт, както и правата на интелектуална собственост (включително авторски права) върху съдържанието и информацията или материалите на нашия уебсайт, са собственост на КЛИФ БИИЙЧ, освен ако не е посочено друго .

КЛИФ БИЙЧ притежава всички права върху съдържанието (включително всички права на интелектуална собственост) на интерфейса (включително инфраструктурата) на уеб страницата, където се предоставя услугата (включително рецензии на гости и превод на съдържание) и нямате право да копирате , препращате, публикувате, популяризирайте, продавате, интегрирате и се възползвате, по какъвто и да е начин от съдържанието или нашата марка, без нашето изрично писмено съгласие.

Настоящите ОУ и предоставянето на нашите услуги се уреждат и тълкуват в съответствие с българското законодателство и всички спорове, произтичащи от тези общи условия и нашите услуги следва да се прилагат изключително пред компетентните съдилища на територията на България.

Ако някоя клауза от настоящите Общи условия е (или стане) невалидна, неподходяща или незадължителна, вие ще останете обвързани с всички останали разпоредби. В такъв случай, невалидната разпоредба трябва да бъде приложена в най-пълната степен, позволена от закона, и вие се съгласявате да приемете такъв ефект като този на невалидната, неподходяща или незадължителна разпоредба с оглед на съдържанието и целта на настоящите Общи условия.

Уважаеми клиенти, оценяваме точността, затова Ви молим да дойдете в центъра поне 10 минути преди уговорения час. Новите клиенти, идващи за първото лечение, трябва да бъдат тук поне 15 минути предварително, за да попълнят въпросник и да разговарят с терапевта.

Ако клиентът закъснее с 15 минути, продължителността на лечението се намалява за сметка на клиента.

Клиентът може да анулира всяка резервация за терапия поне 24 часа предварително.

Ако резервацията не бъде анулирана, 50% от цената й се начисляват автоматично във вашата сметка.

След като се регистрирате на рецепцията на СПА, вашият терапевт ще ви посрещне и ще ви даде подробна информация за всички услуги.

Ако сте гост на хотела, моля, използвайте хавлии и халати от стаята си при влизане в СПА центъра.

Всички гости трябва да са навършили 18 години, за да използват нашите услуги и терапии. Ако са на възраст под 18 години, те трябва да бъдат придружени от възрастен.

Цените за всички терапии са в лева, на човек, с включено ДДС. Гостите на хотела могат да добавят СПА процедурите към акаунта си в стаята си.

СПА клиенти, които не са гости на хотела, заплащат в лева в брой на рецепция на хотела, след предварително записване на терапия от СПА менюто.

Съветваме ви да премахнете всички бижута, преди да посетите СПА центъра. Сейфът в стаята е най-добрият начин да ги съхранявате.

Въздържайте се от обилно хранене преди посещение в СПА центъра. Алкохол или кафе не се препоръчват преди, по време или непосредствено след посещението или терапията в СПА.

Подготовката на тялото за сауната е изключително важна стъпка за добрите резултати от лечението. Ето защо любезно ви молим да използвате душ кабините. Моля, използвайте ги преди и след използване на плувния басейн.

Не използвайте продукти, които не са предназначени за сауната и не са предоставени от рецепцията на СПА.

От хигиенни и здравословни причини покривайте лежанката в сауните с кърпа винаги, когато я използвате; същото важи и за оборудването на фитнес залата.

Ако страдате от хипертония, алергии, разширени вени, сърдечни заболявания и ако имате някакви съмнения относно здравето си, моля, посъветвайте се с лекаря, преди да посетите сауна парка и басейна.

Гмуркане, подводно плуване и скачане не са разрешени за вашата безопасност при използване на басейна.

С цел осигуряване на здравословна и релаксираща среда за всички наши клиенти, пушенето е забранено и не се препоръчва употребата на алкохол.

Уважаеми клиенти, времето в нашия СПА център е изцяло посветено на Вас. Молим Ви да използвате мобилните си устройства на определените за това места, за да не пречат на Вашето лечение и релаксация на други клиенти.

Работно време на ресторант “The Cliff Restaurant”

Закуска: 08:00 - 10:00

Вечеря: 19:00 - 23:00 / Кухнята преима поръчки до 22:00

Пул бар: 11:00 - 18:00